Coraz więcej odbiorców zadaje sobie pytanie: ile to, co płacimy na usługi telekomunikacyjne, wynika z rzeczywistej wartości usługi, czy raczej z kosztownej promocji reklamowej ? W Polsce, sektor operatorów komórkowych, charakteryzuje się wysoką walką, co często przekłada się na agresywny sposób prom